general

1. O que é Click & Collect?

   O "Click & Collect" é uma modalidade de entrega (recolha em loja) que te permite fazer
   compras online e recolher o(s) produto(s) numa loja física participante do “Click & Collect”.

2. Quais são os benefícios do Click & Collect?

   O Click & Collect proporciona maior conveniência e rapidez, permitindo que compres a qualquer hora pelo site e recolhas a tua encomenda na loja selecionada em até 4 horas úteis após a confirmação de pagamento. Além disso, ganhas portes grátis e 10% de desconto em compras adicionais que queiras fazer na loja, no momento que fores recolher a tua encomenda.

3. Como comprar e selecionar a modalidade “Click&Collect” ?

   No momento que finalizares a compra e reveres os itens no carrinho, irá aparecer a opção de “receber em casa” ou “levantar em loja”. Neste momento se selecionares recolha em loja iremos apresentar as lojas mais próximas que possuem a estrutura do “Click&Collect” e stock dos produtos do teu carrinho.

4. Como levantar em loja a minha encomenda?

   Ao chegares à loja, informa um colaborador que vieste levantar uma encomenda que foi comprada através do site. Será necessário apresentares um documento com foto e o código único enviado por e-mail. Entendemos que possam surgir situações em que o cliente não possa efetuar o levantamento pessoalmente. Nestes casos, permitimos o levantamento por terceiros desde que o mesmo apresente um documento com foto, informe o número do pedido e código único de levantamento enviado para o e-mail do comprador.

5. Há algum custo adicional por usar o Click & Collect?

   Não existe nenhum custo associado à modalidade de recolha em loja.

6. Posso devolver ou trocar os produtos levantados em loja?

   Sim, podes efetuar a devolução dos produtos, seguindo a política de devoluções que podes
   consultar aqui.

7. Quanto tempo tenho para recolher os meus produtos em loja?

   O prazo para recolha dos produtos em loja é de 7 dias após notificação de que a encomenda está pronta a ser levantada em loja.

8. O que acontece caso eu não levante os meus produtos?

   Caso não levantes os teus produtos, no 8º dia iniciaremos o processo de cancelamento do
   pedido e reembolso do valor pago.

9. Quais são as lojas com “ Click & Collect”?

   Todas as lojas O Boticário têm serviço Click & Collect. Encontra a loja mais próxima de ti aqui.